Politika pravedne upotrebe

Datum stupanja na snagu: 21.08.2025.

Ova Politika pravedne upotrebe (u daljem tekstu: Politika) je sastavni deo Uslova korišćenja Dhilos Cloud shared hosting usluge. Cilj Politike je da obezbedi stabilnost, bezbednost i dostupnost usluge svim korisnicima. Korišćenjem usluge prihvatate ovu Politiku.

1. Definicije

• „Operator“ - Dhilos Cloud, MILAN KRAGUJEVIĆ PR KLENOVNIK, PIB 113343835, MB 66756106.

• „Korisnik“ - lice koje koristi uslugu.

• „Usluga“ - shared hosting na infrastrukturi Operatora.

• „Resursi“ - CPU, RAM, I/O, IOPS, mrežni saobraćaj, disk, inode, procesi i baze podataka.

• „Sadržaj visokog opterećenja“ - aktivnosti ili aplikacije koje stvaraju neproporcionalno opterećenje i degradiraju uslugu drugima.

2. Načela pravedne upotrebe

• Resursi su deljeni. Vaša upotreba ne sme degradirati rad drugih korisnika.

• Operator meri i ograničava upotrebu automatizovanim i ručnim alatima.

• Ako paket usluge sadrži objavljene tehničke limite, ovi limiti važe zajedno sa ovom Politikom. U slučaju spora, primenjuje se stroža mera u korist stabilnosti platforme.

3. Indikativni pragovi upotrebe resursa

Pragovi su indikativni i mogu varirati po paketu. Trajno ili ponavljano prekoračenje je nepravedna upotreba.

3.1 CPU i RAM

• Kontinuirano korišćenje iznad 20% jednog CPU jezgra duže od 60 sekundi ili prosečno iznad 10% u intervalu od 15 minuta predstavlja nepravednu upotrebu.

• Maksimalan broj istovremenih procesa po nalogu: 20.

• PHP proces: maksimalno trajanje 60 sekundi, memorija do 256 MB po procesu, osim ako paketom nije drugačije definisano.

3.2 Disk I/O i IOPS

• I/O propusnost do 5 MB/s i do 1024 IOPS po nalogu. Trajno prekoračenje je nepravedna upotreba.

3.3 Inode i struktura fajlova

• Soft limit: 200.000 inode-a. Hard limit: 300.000 inode-a.

• Zabranjeno je skladištenje arhiva, backup setova i log fajlova koji nisu u funkciji javnog sajta.

3.4 Mrežni saobraćaj i distribucija fajlova

• Shared hosting nije CDN, mirror, file-sharing niti masovni download servis.

• Nije dozvoljeno javno hostovanje velikih fajlova iznad 1 GB po fajlu ili distribuiranje softverskih repozitorijuma, video materijala i sličnog sadržaja koji generiše kontinuirani visok saobraćaj. Za streaming i masovnu distribuciju koristite namensku uslugu ili CDN.

3.5 MySQL/MariaDB

• Maksimalno 25 istovremenih veza po korisniku baze.

• Upiti koji traju duže od 30 sekundi ili čitaju preko 100.000 redova mogu biti prekinuti.

• Zabranjeni su long-running i cron-upiti koji simuliraju trajne konekcije.

3.6 Cron jobs

• Minimalni interval pokretanja pojedinačnog cron posla: 15 minuta.

• Maksimalno trajanje cron posla: 5 minuta.

• Maksimalno 5 aktivnih cron poslova po nalogu.

3.7 E-pošta i slanje poruka

• Maksimalno 200 poruka po satu i 2.000 poruka dnevno po nalogu, osim ako paketom nije drugačije određeno.

• Obavezni su SPF, DKIM i preporučen DMARC. Zabranjeni su kupljeni spiskovi i single opt-in za newsletter. Dozvoljen je isključivo dokazivi double opt-in.

• Bounce stopa treba da bude ispod 5%, pritužbe na spam ispod 0,1%. U suprotnom slanje može biti obustavljeno.

• Usluga nije namenjena masovnom slanju komercijalne pošte. Za newsletter koristite namenski servis.

4. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je:

• Kršenje zakona Republike Srbije i prava trećih lica.

• Malware, phishing, C2 infrastruktura, brute-force, port skeniranje, stress-test, botnet, drive-by download.

• Kripto-mining, kripto-faucet i slična opterećenja.

• Proxy, VPN exit node, Tor exit node, otvoreni resolveri ili releji.

• P2P, BitTorrent tracker ili node.

• Live audio-video streaming i radio serveri.

• Aplikacije koje trajno održavaju visok CPU, I/O ili konekcije.

• Hosting backup arhiva, dump-ova, multimedijalnih kolekcija ili drugih fajlova koji nisu direktno deo sajta.

• Povreda bezbednosti sistema, pokušaji eskalacije privilegija ili zaobilaženje limita.

5. Bezbednost i održavanje

• Korisnik mora održavati aplikacije i ekstenzije ažurnim, koristiti jake lozinke i 2FA kada je moguće.

• Operator može automatski skenirati naloge, izolovati fajlove i menjati dozvole radi sanacije.

• Kompromitovani nalozi mogu biti odmah suspendovani do otklanjanja rizika.

6. Incidenti i pritužbe

• Operator postupa po prijavama zloupotrebe, sudskim i upravnim nalozima, kao i po obaveštenjima nosilaca prava.

• Na opravdan zahtev trećeg lica, sadržaj može biti privremeno onemogućen dok se ne razreši spor.

7. Mere sprovođenja

Radi zaštite platforme Operator može, po sopstvenoj proceni:

• Privremeno ograničiti resurse, uvesti throttling ili rate-limit.

• Privremeno blokirati funkcije slanja e-pošte ili pristup bazi.

• Suspendovati ili ukinuti nalog bez odlaganja u hitnim slučajevima.

• Naplatiti razumnu naknadu za ručnu intervenciju, analizu i sanaciju.

• Predložiti prelazak na viši paket ili namenski server. Ako korisnik odbije, Operator može ograničiti ili raskinuti uslugu.

8. Obaveštavanje i rokovi

• Kod nehitnih situacija Operator će poslati obaveštenje i ostaviti razuman rok za otklanjanje nepravilnosti.

• Kod hitnih rizika po stabilnost, bezbednost ili pravne obaveze, mere se primenjuju odmah, bez prethodne najave.

9. Odgovornost

• Korisnik je odgovoran za sav sadržaj, konfiguraciju i pravnu usklađenost sajta.

• Shared hosting nije backup servis. Operator nudi best-effort bekap, bez garancije integriteta ili dostupnosti.

• Operator ne odgovara za indirektnu, posledičnu ili izgubljenu dobit. Odgovornost Operatora je ograničena na iznos mesečne naknade plaćene za sporni period usluge, u meri dozvoljenoj zakonom.

10. Nadzor i izmene

• Operator zadržava pravo praćenja opterećenja i primene tehničkih mera radi stabilnosti platforme.

• Operator može izmeniti Politiku radi usklađivanja sa tehnologijom i propisima. Izmenjena verzija važi od objave na sajtu Operatora.

11. Važenje i odnos prema drugim aktima

• Ova Politika se primenjuje zajedno sa Uslovima korišćenja, Politikom privatnosti i Sporazumu o nivou usluge (SLA), gde je primenljivo.

• U slučaju neslaganja, primenjuje se akt koji bolje štiti stabilnost, bezbednost i zakonitost rada platforme.

12. Pravo i nadležnost

• Primjenjuje se pravo Republike Srbije.

• Za sporove je nadležan sud prema sedištu Operatora, osim ako je imperativnim propisima drugačije određeno.

13. Kontakt

• MILAN KRAGUJEVIĆ PR KLENOVNIK

• Adresa: Božidara Dimitrijevića 6, 12208 Klenovnik, Srbija

• E-pošta: [email protected]

• Telefon: +381 677 85 33 77

Napomena za korisnike sa specifičnim opterećenjima: Ako planirate caching, analitiku, oglasne platforme, headless CMS, import-eksport, feedove, API integracije ili sajtove sa većim burst opterećenjem, kontaktirajte Operatora radi predloga odgovarajuće arhitekture, CDN-a ili prelaska na namenski paket. Ovo smanjuje rizik od ograničenja po ovoj Politici.